04. september 2012 |
Hoidke oma reisijaõigused alati käepärast |
Kadunud pagasit taga igatsev või lennujaamas ootama jäetud reisija saab nüüd mobiilirakenduse abil kohe ja sealsamas tasuta teavet oma õiguste kohta. Teie reisijaõiguste rakendus annab kasutajatele selget lühiteavet reisijaõiguste kohta Euroopa Liidus. Küsimuste ja valikvastuste kaudu saab hõlpsalt määratleda oma probleemi ning saada selgitusi oma õiguste ja valikuvõimaluste kohta.
Uuenduslik APS annab praktilist nõu kui - Teid jäeti lennureisilt maha? Lend tühistati? Pikk hilinemine? Pagas kadunud? Liikumine on raskendatud?
Näiteks olukorras, kus lend tühistatakse ja reisijal ei lubata seetõttu lennukile minna, on tal õigus 125–600 euro suurusele hüvitisele.
Teil on õigus samasugusele hüvitisele kui see, mida pakutakse lennureisilt mahajätmise korral, välja arvatud juhul, kui Teid teavitati tühistamisest vähemalt 14 päeva enne lendu või Teile pakuti algsetele kellaaegadele sarnastel kellaaegadel asenduslendu teist marsruuti pidi või kui lennufirma suudab tõestada, et tühistamise põhjustasid erakorralised asjaolud.
Lisaks peab lennufirma laskma Teil valida, kas soovite piletihinna hüvitamist seitsme päeva jooksul või asenduslendu Teie sihtkohta sarnastel tingimustel teist marsruuti pidi ja vajaduse korral Teie eest hoolt kandma (telefoni kasutamise võimalus, kerged eined, toit, majutus ja transport majutuskohta).
Teie reisijaõigused lennureisil käsitlevad veel järgmisi teemasid:
- Puuete ja liikumispuuetega inimesed
- Lennureisilt mahajätmine
- Tühistamine
- Pikaajalised hilinemised
- Pagas
- Lennufirma identiteet
- Reisipaketid
- Hindade läbipaistvus
Kui reisija arvates on tema õigusi rikutud, saab rakenduse abil teavet ka selle kohta, kelle poole kaebusega pöörduda.
Rakendus on saadaval neljale populaarsele mobiiliplatvormile: Apple iPhone ja iPad, Google Android, RIM Blackberry ja Microsoft Windows Phone 7.
Rakendus on kättesaadav 22-es keeles. Praegu hõlmab rakendus õhu- ja raudteetransporti ning 2013. aastal, kui hakkavad kehtima bussi- ja merereisidega seotud õigused, lisatakse ka need rakendusele.
Rakendus loodi Euroopa Komisjoni algatusel.
Allikas:
